步入疫情反复的第三年，切实让普通民众扛过封控、隔离以及物资短缺状况的，并非那些宏大的口号，而是隔壁邻居于群里所发的那句“我家还有一板退烧药”。
社区网格里长出的毛细血管
处于上海静安区的某一老小区，其中60岁以及60岁以上的老人所占比例超过了四成。在2022年4月进行封控的那段期间，居民小李察觉到楼里面有三位独自居住的老人连续两天都没有在群里发言。他逐一地打电话，这才了解到其中有两人不懂得运用手机去抢菜。就在当天的下午，小李组织了一个由12人所构成的年轻志愿者队伍，队伍里的每个人负责对接三户老人，并且每天上午十点会固定地去询问物资需求。这样的一种模式后来被街道所采纳，进而推广到了周边的七个小区。
在北京朝阳区的某个展现出规模宏大的大型社区之中，其人流量的密集程度达到了每平方公里差不多接近两万人的状况，发生于2023年11月期间，该社区出现了呈阳性的病例情况，进而使得整栋楼作出了被临时加以封控实施相应举措；处于业主群里有一位身为护士的人员很主动地列出了一份标称“居家隔离必备药品清单”，还有另外一位从事开超市营生方面的业主在当晚的时候调整运来200箱饮用水，是以进价的方式分配给相邻居住的人们；物业据相关情况进行统计得出，在这次封控的相应期间里面居民借助于内部之间相互帮助从而解决的物资方面需求占据了73%的比例，仅仅只有27%的物资需求是依赖于街道进行配送的这个情况。
线上平台变成应急物资调度中心
2023年8月上线的腾讯“健康互助小程序”，上线后峰值日活达到620万 ，用户使用最多的功能为“附近求助“ ，北京海淀区有一位孕妇在凌晨两点发布求购胎心监护仪 ，三小时内收到同城五位宝妈的私信 ，平台数据显示 ，这类应急求助的平均响应时间为47分钟 ，远低于拨打12345后的平均处置时长6.8小时。
抖音“疫情防控互助”话题，其累计播放量已然突破了18亿次。在2024年1月的时候，河北保定有一位农村妇女，借助短视频进行求助，称村里退烧药断货了，并且快递进不来。视频发出四个小时之后，邻县有一位司机，专门绕路送去了100盒布洛芬。评论区没有煽情的内容，最高赞的留言是：“记下他的车牌号，下次路过请吃碗面。”。
医护家属成为被看见的沉默群体
广州市“守护蓝天使”行动于2023年3月份发起，发起之人乃是一名高中教师，其丈夫是市八医院呼吸科一名医生。该行动刚开始的时候仅有12名志愿者，专门为医护家庭送去蔬菜。直至2023年年底，这个组织发展到400余人，服务范畴增添了心理咨询以及学童接送。志愿者每一周对接的医护家庭当中，67%是双医护夫妻，孩子通常由老人照看着。
武汉市第一医院的护士长张敏，接受过该组织三次给予的帮助，2023年5月时，她在隔离病区持续工作了28天，期间她的父亲突然脑梗犯了住院了，是一群志愿者轮流去替她进行陪护，并且每天都把检查结果拍照之后发给她，张敏讲，那段日子支撑她继续去值夜班的，并非是院领导所进行的慰问，而是志愿者发过来的那张父亲能够自己喝粥的照片。
老年人跨越数字鸿沟的新解法
2023年时，上海浦东的“银发互助队”所提供的服务覆盖了505位老人，这些老人平均年龄为74岁，志愿者每周都会前往老人家中，他们并不教授刷视频相关内容，而是教授三件事情，教授怎么去查看健康码，教授怎么预约疫苗，还教授怎么在群里发语音来求助。72岁的李阿婆学会这些之后过了一个月，在2024年1月的时候她发高烧了，她的第一反应并非是硬扛着，而是在业主群里发送语音说：“谁家有体温计，我那个摔坏了。”三分钟之后楼下的租户就敲开了她的门。
在教育部于2023年年底予以推广的“智慧助老”项目当中，有32%的课程内容源自各地社区互助队的实战方面的总结。在北京西城区的一个教学点，取消了PPT，直接让老人拿出手机，现场去演练在“国务院客户端”里查找最近的发热门诊。课后评估表明，参与过实操演练的老人，独自应对突发健康问题的能力评分提高41%。
跨省互助打破行政壁垒
阿里巴巴公益平台进行统计，在2022年到2023年期间，跨省疫情防控类互助项目筹措到善款11.3亿元。有一笔数额挺大的单笔捐助出自浙江义乌的一批小商品商户，他们凑集了460万元，朝着特定方向采购制氧机并运往西藏那曲。物资接收方的工作人员讲，没料想会有人留意到海拔4500米以上高寒地区的氧饱和需求。
2023年12月，在甘肃积石山地震后的第六天，发生了这样一件事 ，云南昭通有个村民小组长 ，他用三轮车运来了自家种的200斤青菜。那个村小组长讲 ，在2020年疫情期间 ，他们村最缺菜的时候 ，收到过江苏一个村寄来的萝卜。当时卡车没办法运进去 ，那就通过快递把萝卜分装成了500 个小包裹。这次这个村小组长知道甘肃那边冷 ，所以特意挑选了耐冻的青菜送来。
普通人可以立刻上手的互助清单
由自己所居住的单元楼起始。拽出一个组员数目未超出30人的小型群组，成员范畴是每层楼起码有一户人家囊括在内。不去施行繁杂难以处理的统计之事，仅仅开展两件任务：每日一大早，当有谁顺便带着垃圾往楼下走去之际呼喊一声，夜晚谁家缺少葱姜蒜就在群组里询问一回。处于北京朝阳的那个凭借互助得以预先发觉疑似病例的社区，起初起步之时便是这般状况。
将信息进行转发之前，要添加两个动作。其一，截取图片以保留信息的来源，像卫健委的官网或者本地宝此类。其二，在转发之际，运用一句话来概括核心要点，举例来说“明日本区之内有三个地点会进行核酸检测，10点起始”。不要仅仅推送链接便了事不管，群里面始终存在老人是不会去点开链接进行查看分辨的。腾讯的后台数据展示表明，带有一句话解读的疫情相关信息，60岁以上用户的阅读完成比率提升了2.3倍。
可曾有过一回，收到邻居匀来的药，或者帮楼下老人打印过健康码？在评论区写下你经历的那个时刻，让更多人瞧见，善意从来不必等到一切就绪才起始。
