突发的新冠肺炎疫情，其带来的影响，不只是对医疗系统造成冲击，还深度检验了新闻媒体于危机里的角色以及能力。在信息需求呈爆炸式增长以及传播渠道呈现多元化的状况下，主流媒体怎样能够有效进行发声、进而稳定人心，这已然成为一项紧迫的实践课题。
适应渠道变化快速响应
疫期之时，公众获取信息之习惯迅即转向手机以及社交平台。主流媒体察觉到，唯有于新媒体阵地主动展开行动，方可触达最为广泛之受众群体。比如说，人民日报、新华社等中央媒体于微信、微博、客户端等诸多平台同步开设疫情专题，达成了信息的即时滚动式更新。
这一种快速的响应，将传统媒体按日发布的节奏给改变了。借助轻量化的短视频，以及直播，还有图文快讯，关键政策的解读以及疫情的数据，能够在几分钟之内传递至全国范围。这样的速度，确保了权威信息可以在第一时间抵达用户那里，有效地压缩了谣言滋生的空间。
创新产品形态立体传播
为了能将复杂信息更为清晰地予以呈现，媒体大量运用数据新闻以及可视化技术。动态疫情地图、确诊病例轨迹动画这类产品，使得抽象数据变得直观且易于理解。央视新闻的“疫情数据报告”短视频，每隔一天会用一分钟对核心变化进行梳理，其观看量常常能够突破一亿。
把新闻现场直播、专家访谈实录、科普动画短片整合进同一个专题页面这事就已成为常态，除了数据产品，中央广播电视总台这么做了。用户可行根据其自身需求去选择观看形式，这种立体化的传播格局，满足了不同群体的信息接收偏好。
搭建聚合平台高效分发
海量信息面前，媒体充当了关键“集散中心”角色，众多主流媒体客户端推出了“疫情防控服务平台”，该平台集合了同乘查询、医院门诊、物资配送等实用功能，这已不单纯是新闻报道，而成了公众日常所依赖的信息工具。
诸如一些媒体把地方政府发布会、卫健委通报、科研机构成果等实施集中归类发布这般的情况，其实是表现出平台化运作整合了多方信源，而这种专题模块的设计，能够帮助用户克服信息碎片化的困扰，从而可以一站式获取经过验证的权威内容。
强化权威发布引领舆论
在那繁杂多元的网络声响里，权威发布宛如定心之丸。主流媒体向来秉持坚持不懈地采访像钟南山、李兰娟这般的权威专家，运用他们的阐释去回应公众所关切之事。面对诸如“病毒借助空气传播”、“宠物会造成传染”等谣言，媒体快速地制作辟谣长图或者专访视频，径直去澄清其中的错误。
电视新闻、微博话题、公众号推文以及农村大喇叭等媒体庞大渠道网络，对这些权威信息进行高密度分发，形成多层次覆盖，这种持续的专业输出，逐步填补公众知识盲区，巩固信任基础。
注重人文关怀抚慰人心
媒体不但传递事实，还关注疫情之下的社会情绪，针对于患者家属的焦虑，一线医护的压力，居家民众的烦闷，媒体推出了多种形式的心理支持内容，“人民好医生”平台联合心理机构开通24小时热线，相关报道引导有需要的人寻求帮助。
媒体开展了一连串用以提振士气的线上活动，像征集“武汉加油”短视频，组织“客厅健身”挑战赛，推荐居家阅读书单等，这些内容于情感层面将隔离中的个体予以连接，提供出精神调剂以及情感共鸣的出口。
反思挑战推动媒体进化
暴露传统生产流程不足的这场大考，加速了媒体融合转型，应急报道要求团队拥有快速解读政策的能力，还要求具备处理数据的能力，以及制作多形态产品的能力，许多媒体据此重组了采编架构，组建了跨部门融合项目组。
今后，假如遭遇突发公共事件，主流媒体得进一步稳固新媒体矩阵所具备的响应优势。在算法分发时期要怎么保证权威声音拥有穿透力呢？怎样能更精确地开展科普以及心理疏导呢？这些实践留存下来的经验，会持续促使新闻生产方式产生深层变革。
于这场疫情期间，您借助哪种媒体形态获取信息最为频繁？您觉得主流媒体在哪些方向尚存有需改进之处？欢迎于评论区去分享您的见解，要是觉着本文具启发性，那就请点赞之后转发给更多人予以讨论。
